鸿子
电子商务运营策略|企业微博营销策略
企业微博要充分利用企业资源
013 天
无论是像沃尔玛这样的全球500强企业，还是一家新成立的企业，或多或少都会有自己掌握的资源。要做好一个企业微博，就需要把这些资源充分调动起来，为你的微博服务。或许，更恰当地说，是为了实现公司的运营目的服务。
现在在做微博的企业，绝大多数都会有自己的网站，这就是你的一大笔资源。或许你的网站只是一个静态页面，里面仅仅只有你公司的一些简介，但既然你在做，我们就应该有理由相信他会有存在的价值。无论你的网站做得多好，访客都会有不能满足的地方，这时候，互动都就显得相当重要。
或许，你可以在网站上留下公司电话号码，做电子商务的人都知道，平均一个电话访问的成本在好几元。留下邮件地址？现在还会有多少用户会愿意因为一个简单的问题去写一封信呢？他们只会毫不犹豫地关掉你的网站，然后点开另外一个。这时候，微博就提供了一个方便的互动的平台。用户只需要进入你的微博，就可以了解到在网站上所不能看到的企业的日常运营状况，问一些他希望了解的问题。这时候，你才能真正像一个活生生的人一样站在他们面前，和他们进行沟通。如果沟通顺利地话，他自然会选择关注你的微博，恭喜你，你又获得了一位忠诚地粉丝。 (更多…)
微博运营之新手上路——内容优化
0214 天
刚注册一个微博，里面没有任何内容，即使有人关注也没有任何意义。因为，他们肯定不属于你的目标用户。在这时候，你必须先塑造你的微博给人的第一印象。是搞笑的，严谨的，新潮的，还是传统的？你的主题直接决定你将吸引什么样的粉丝。所以，注册微博后的第一件事，就是告诉别人你经营的是个什么样的微博。
微博名和微博头像
当用户第一眼看到你的微博，你必须要让他明白你的微博是干什么的。用户搜索到的结果中仅仅是你微博的一个结果。里面只有微博名和微博头像。因此，你微博名和微博头像能否吸引给他形成良好的第一印象，吸引他们进一步关注，是他能否能为你的粉丝的关键要素。
是以公司名还是产品名，抑或是微博特征作为你的微博名，这是一个非常重要的问题。这就涉及到你的第一步是企业微博是该先塑造企业形象，还是该先积累人气？
这个问题，在工作中我不止一次的和其他专业的微博客讨论过，后来由讨论演变成辩论，可惜最后我们谁也没说服谁。总体说来，企业微博形象的塑造很有技巧。
很多企业倾向于用自己的企业名称做微博名，用企业logo作微博头像。在他们看来，这样能够起到宣传作用。而理论上也的确如此。可他们有想过没有，除非在你的企业知名度已经相当高的情况下，一开始就宣传企业是相当不明智的。我经过调查发现，大多数的人不会主动去关注一家企业，在他们看来，关注一个不知名的企业微博就是去关注一堆未知的广告。此外，很多企业取了一个很抽象的名称，不能告诉用户你的微博是干什么的，不能传递任何顾客价值。在互联网信息大爆炸的环境下，用户的容忍度也降到了极限。当用户搜索到你，第一眼看到了你的企业logo以及企业名，却不知道你是干什么的，毫不犹豫就会忽略掉你。 (更多…)
“微博营销”不能一蹴而就
0215 天
微博很容易用，注册用户后就可以发帖，而且立即就可以进行营销活动。也正是由于微博营销的门槛很低，很多人就认为微博营销很容易，想通过微博营销很快就见到效果。这其实是对微博营销的误解。
微博是有微群体组成，只有真正体验过“微博”的人，才能真正明白人微言轻的道理。刚注册的微博，没有任何关注，别人看不到你的东西，你发的帖子几乎没有任何反应。这种情况下，所谓的“微博营销”根本就无法开展。
微博营销能取得成功的前提是你有大量优质粉丝，而粉丝是一个长期的积累过程。除非你的企业已经做得相当成熟，在线上线下已经积累起相当大的忠诚用户，或者你有足够的资金，可以大量进行广告宣传，才有可能短期内积累起大量粉丝。对于一般企业来说，要通过正当渠道，想在短期内获得数十万粉丝基本上是不可能的。这也就决定了微博营销能够获得预期的营销效果之前必须要经过一个长时期的积累过程。 (更多…)
微博改变世界
0218 天
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你的声音——世界的回声
这是腾讯微博的广告词。如果要用一句话来概括微博，我想这句话肯定的再合适不过的了。正如《正在爆发的互联网革命》中那句“互联网让蚂蚁有了扩音器”，微博让更多人得以了解那些不为人知的背后的故事。
微博的力量究竟有多大。温州动车事故震惊了全国。当时正在车上的@羊圈圈羊在微博上发出第一条求救信息：
求救！动车D301现在脱轨在距离温州南站不远处！现在车厢里孩子的哭声一片！没有一个工作人员出来！快点救我们！
而这条信息短短一天之内被转发超过10万次。这位网友用微博报道了整个事件的全过程，让更多的人能了解事件的全貌。而铁道部王平的一句“不管你信不信，我反正是信了”也成了铁道部的发言体，上万人争相在微博上模仿。
或许你“人微言轻”，但只要你能“微言大义”，一样可以让你的声音在世界产生回声。
更为重要的是，微博作为一种已经深入到每个人生活方方面面的社会化传播平台，亿万网民的参与和层出不穷的新需求，必将推动微博服务不断创新、不断推出新模式、新功能。可持续发展的商业模式，提供无限可能的开发平台，再加上亿万网民的参与，微博必将保持高速发展的势头，改变我们生活的方方面面。
微博之于消费者
微博改变了我们在网上获取信息的方式。在微博未出现之前，我们获取信息最常见的方式就是利用搜索引擎，或者是通过一些门户网站进行浏览。RSS开启了自主选择订阅的时代。而微博则把自主订阅的理念传播给了普通大众，让每个人都可以对无关信息说不。 (更多…)
社会化，互联网的大趋势
0221 天
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消费者需要表达自己
互联网的社会化浪潮
互联网社会化的外衣
美国著名作家托马斯·弗里德曼曾写过一本书《世界是平的》，而今天我要说的是，网络是平的。不同于数年前电子商务门户网站的兴盛，当下垂直社区的优势正在逐渐下降，取而代之的是扁平的网络人际关系。
消费者需要表达自己
在这个时代，消费者一直处于被动的地位。无奈地“被推销”、“被代表”、“被绑架”、“被糊弄”、“被购买”……却唯独没有“被倾听”。
有了剩余产品，就有了产品交换。有了交换，就有了商人。有了商人，就有了广告。广告似乎是和交换与生俱来的。广告有利于让消费者认识产品，而过多的广告却湮没了消费者的声音。
在买方市场，企业不得不加大广告投放的力度。这或许可以理解。生意越是难做，企业越是想法设法地把产品推销出去，他们挖空心思推出各色各样的广告。让这个本来就信息爆炸的时代根据拥挤不堪。而消费者心灵的呼声也只好被一次又一次地湮没在铺天盖地的广告中了。
即便是在卖方市场，消费者同样得不到表达的机会。在卖方市场，企业利润了，有底气了，就开始想怎么把现在的收益“消化”掉。他们“发明”了用广告排斥竞争的做法。通过广告宣传产品，打压竞争对手。在他们看来，消费者听到看到的次数多了，自然熟悉了。可他们却忘了问问消费者是否真正愿意听到看到这些广告。
顾客是上帝，于是乎，我们向上帝扔出大把的广告。流量是真理，于是乎，我们推出大量钓鱼网站。正如广告天才乔治·洛伊斯说到的那样：“在广告嘈杂和欠缺可信度下，人们已经对广告产生了免疫力”。消费者已经厌倦了主流媒体，官方网站那种片面，独断的信息播报模式。消费者每天都不得不面对铺天盖地的广告，而这些信息中却少有真正满足个体需求的东西。
消费者被企业广告压抑得太久了，他们需要表达自己。他们需要一次变革，从企业手中夺回自己自主选择的权利，他们要为自己代言。
是的，消费者被压抑得太久了。他们需要找到自己的舞台，他们想表达自己，让世界听听他们的声音。消费者希望变革，消费者渴求变革。一旦有人举起了火把，应者云集。 (更多…)
鸿子看淘宝新政引发的暴动危机——源自企业定位策略
2从昨晚22：00到目前为止，淘宝暴动已经持续24个小时了。为了亲自去看一下这场盛会，鸿子也混进YY群里，这个群聚集了三万多中小卖家，听着主持人充满磁性而又无比煽情的声音，短短一个小时分钟，二十个淘宝品牌被爆款。他们又开始对聚划算下手，乔布斯的自传成了第一个牺牲品。或许这些店主还沉浸在短暂的欢娱中，他们没想到过两天疯狂的退货，疯狂的零分对他们的淘宝小店的打击将是致命的。
【起因：】淘宝继提高服务费后又把保证金从1万提高到15万，很多中小卖家因不满淘宝政策而产生暴动。他们在YY上聚集了数万人，专门对大卖家下手。
淘宝商城发布公告称，不会因为威胁、恐吓而放弃原则，将对假货采取零容忍态度，以保障商城品质。
阿里巴巴集团主席兼CEO马云则表示：“今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做，这是希望所在!”
【关于淘宝新政】关于新政的目的，很多人认为是圈钱，当然这完全有理由。马云正在美国筹划收购雅虎，而雅虎超过300亿美元的市值无疑是摆在阿里巴巴面前的巨大难题。不排除马云会想通过这种方式迅速筹集资金，以实现自己的大淘宝战略。
就鸿子看来，这件事情远远没这么简单。如果是圈钱应该让更多的卖家进来，卖家越多提点越多。马云的野心也远远不止这么点。鸿子认为，这件事最根本的是企业产品定位的问题。
一直以来，淘宝都是以廉价吸引大量的卖家和买家，但国人习惯把廉价与质量差等同起来。并且廉价带来的一个最大的负面效应就是管理困难，门槛低了，鱼龙混杂。这也就可以解释为什么马云要在淘宝以外独立一个淘宝商城出来，做高端的品牌。
因此，可以断定淘宝商城此举实质是产品的结构性调整，用资金这个简单、直接的筛子，把一些实力弱小的卖家剔除出去，试图把质量高的聚集到淘宝商城，而那些实力不够的的商家则被赶到淘宝里去。提高淘宝信誉，进而改变淘宝廉价质次的定位。
全球定位之父特劳特曾说过，产品定位一旦确定，就很难改变。很多全球企业失败了，淘宝也难逃此劫。尽管现在说失败还言之过早，但可以肯定，淘宝的此次调整阵痛是必定的。
正如那句，弱势群体最容易成为暴力发起者。网友的这种暴力行为，则是出于自身利益受损的愤怒情绪。当然，也不排除腾讯京东这样对手故意借此机会挑唆中小卖家，打击淘宝。而这次暴动真正的受益者是YY。可以断定，新闻媒体对这次事件的炒作将把YY推向更多人的眼前，如果YY营销得力，今后，将没人敢小瞧YY做营销的威力。而对YY的监测管制，也将成为众多舆论监督的入口。 (更多…)
今天，你微博了吗？
0222 天
问候语的变迁反映了时代的变迁。仅仅几十年时间，见面从问候“今天，你打广告了吗？”到“今天，你做电商了吗”，再到今天的“今天，你微博了吗？”信息正由企业向消费者单向传递向企业和消费者，消费者和消费者的多向传递，我们惊叹时代的变迁，我们也不得不承认，世界正向着扁平化发展。
在这个日益扁平的世界里，对话得以实现。消费者得以和企业互动，在从企业获得信息的同时也向企业传递着自己的消费取向，影响着企业的市场决策。消费者得以和消费者互动，告诉其他消费者自己对某件商品、某家企业的评价，通过意见领袖的影响作用影响着其他消费者的购买决策。同时，小企业得以和大企业互动，通过重新审视自己的运营方式，参与全球日益整合的业务环境，实现和大企业的“对话”，以创造性的营销方式得以和大企业站到同一水平线上竞争。
世界的扁平化也推动了价值的多元化。在这个扁平的世界里，你用不着仰望他人的成就，在同一个水平面上，可以照射出你自己的骄傲。在这条多元的价值链上，只要你愿意，只要你肯努力，只要你的方法得当，每个人都可以是当今时代的主宰。微博，打开了世界的窗户，让人们得以了解一个更加开放，更加民主的世界，人们得以呼吸自由自主的新鲜空气。在这个民主的世界里，蝴蝶效应才真正体现出来。微博给了我们一个话筒，赋予我们说话的权利。我们不一定要通过国家工具才能影响他人，我们的每一句言论都有可能引发思想界的一股飓风。在这时，我们才真正有可能成为世界的主宰。 (更多…)
营销3.0时代的到来
0224 天
进入21世纪，一种全新的营销新浪潮正在席卷而来。在新的市场环境中，营销传播不再像以往一样单纯追求对消费者进行信息灌输，而是以媒体的创新、内容的创新、传播沟通方式的创新去征服目标受众——相比于以大众营销为核心的Marketing1.0时代、以分众营销为核心的Marketing2.0时代，我们将这种新的营销传播浪潮命名为“创意营销传播”，也即是Marketing3.0时代。
在营销3.0时代，不再以传统步步为营的经营模式，而是走跳跃式，多点式扩张的道路，更看重创意，以病毒营销为主要传播手段，用更少的花费达到传统营销媒介所不能达到的效果。
与旧时代截然不同的是，在营销3.0时代，垂直市场的信任感正在消减，消费者对企业越来越不信任，包括企业的广告宣传。由于信息大爆炸，现在的人，他们生下来学会的第一个词不是“我要”，而是“我不”。信息充斥满他们的生活，在消费者的直觉中，企业的营销手段甚至是一种欺骗行为。但消费者之间并未失去“信任感”，恰恰相反，在这种情况下，消费者很容易结成联盟，他们会分享产品信息，共同对抗企业的信息“轰炸“。这就导致消费者对彼此的信任远胜于对企业的信任。社会化媒体的兴起本身就反映了这种信任关系的转移。现在的消费者往往更倾向于相信消费者之间的口碑而非广告。并且消费者经常在自觉不自觉中担任了企业信息传播者的角色。 (更多…)
微博的恶性炒作之道
02011年9月30日22时02分，这注定将是微博营销人员值得怀恋的时刻。就在这一刻，名为@姓李名丽华 的微博在微博上发布了一条“我要睡觉了，睡很久，晚安”的微博。在短短一个小时内，微博转发量超过15000条。就在所有人都在转发希望救救这名“轻生”的女孩的时候，我正组织我班的微博营销爱好者进行着一场微博营销的实例鉴赏讨论。
经过对@姓李名丽华 微博的分析，首先，他关注的人中大都是比较出名的人。就凭这点我们断定这不像是一个生活微博，更像是一个有预谋的炒作爆发。再看，她之前所发的微博中并为透露出轻生的意向，突然想寻短见行不通。经过仔细分析，我们断定这将是一条炒作微博，并在第一时间向新浪举报。但抱着学习的态度，我们仔细研究了这条微博发布的技巧。并在群上引起一场激烈的讨论。果不其然，几分钟后，博主有以其亲戚的名义连续发布了几条微博。直到热心的网友找到了图片的来源，博主只好承认炒作的事实。至此，持续一个多小时的“微博自杀嫌疑案”正式告破。 (更多…)
网友在说